Términos y Condiciones

Requisitos legales y de elegibilidad

Debes ser mayor de 18 años y cumplir con la edad mínima exigida en tu jurisdicción para participar en juegos de azar en línea. Es tu obligación confirmar que esta actividad es legal en tu país o región antes de registrarte. Si el juego en línea pasa a ser prohibido en tu ubicación, estás obligado a cerrar tu cuenta inmediatamente. No pueden registrarse ni depositar fondos residentes de países restringidos, incluyendo (entre otros) Afganistán, Armenia, Bielorrusia, Bulgaria, China, Chipre, Dinamarca, Irán, Irak, Israel, Malta, Países Bajos, Rusia, Suecia, Ucrania, Reino Unido y Estados Unidos. Esta lista puede actualizarse en cualquier momento a nuestra discreción, por lo que debes consultarla periódicamente. Algunos proveedores de software aplican restricciones geográficas adicionales.

Gestión de tu cuenta

Para utilizar nuestros servicios, es necesario crear una cuenta con información personal veraz y actualizada. Está estrictamente prohibido tener más de una cuenta por persona, hogar, correo electrónico, teléfono o dirección IP. Cualquier duplicado puede llevar al cierre de las cuentas involucradas, anulación de transacciones, cancelación de bonos y pérdida de cualquier ganancia obtenida. Tú eres el único responsable de proteger tu nombre de usuario y contraseña; las operaciones realizadas con esas credenciales se consideran autorizadas. No permitimos la venta ni la cesión de cuentas. Para solicitar el cierre de tu cuenta o una autoexclusión, escribe a support@malina-es.es siempre que no existan saldos pendientes ni retiros en proceso. Nos reservamos el derecho de rechazar o suspender cuentas cuando lo consideremos necesario.

Compromisos del usuario

Al registrarte y jugar, declaras que participas por decisión propia, que eres capaz legalmente y que no estás bajo efectos de sustancias ni padeces problemas de juego compulsivo. Confirmas que todos los datos facilitados son correctos y los actualizarás si cambian. Reconoces los riesgos financieros inherentes al juego y garantizas que los fondos depositados provienen de fuentes legales y te pertenecen. Cualquier intento de fraude, colusión o conducta deshonesta está terminantemente prohibido y puede derivar en el cierre inmediato de la cuenta y la confiscación de saldos.

Proceso de verificación

Podemos requerir en cualquier momento documentos que acrediten tu identidad, edad, domicilio o procedencia de fondos (como DNI/pasaporte, facturas o extractos bancarios). Tienes 30 días para enviarlos; de lo contrario, podremos bloquear o cerrar tu cuenta. El proceso habitual dura alrededor de 10 días, aunque puede prolongarse. Empleamos servicios externos para comprobaciones de identidad y prevención de fraude, respetando siempre nuestra Política de Privacidad. En ocasiones se realizan verificaciones adicionales por teléfono o mediante reconocimiento facial.

Depósitos, retiros y transacciones

Las operaciones financieras se gestionan directamente o a través de procesadores autorizados. Los retiros suelen procesarse por el mismo método usado en los depósitos, conforme a las políticas del proveedor. Los saldos no generan intereses ni están asegurados. Establecemos límites mínimos/máximos por transacción y podemos aplicar comisiones según lo estipulado. Los reembolsos son excepcionales y deben solicitarse en las primeras 24 horas en caso de fallos técnicos. Para retirar sin penalización, se exige al menos 1x de rollover; en caso contrario, aplicamos tarifas (generalmente 10%, o 15% en tarjetas y transferencias). Nos reservamos el derecho de cancelar retiros por sospecha de irregularidades y de cambiar el método de pago si es preciso. Los límites de retiro dependen del nivel VIP (ejemplo: Nivel 1 – €500/día y €7.000/mes; Nivel 5 – €1.500/día y €20.000/mes). Máximo tres retiros en espera simultáneos. El procesamiento se realiza en un plazo de hasta tres días laborables (lunes a viernes, 6:00–17:00 GMT), una vez completadas las verificaciones. Los fondos de los jugadores se custodian en cuentas segregadas.

Apuestas y resolución de juegos

Antes de confirmar cualquier apuesta, verifica cuidadosamente los detalles, ya que no se permiten cancelaciones posteriores. Los resultados se determinan mediante un Generador de Números Aleatorios certificado, y los registros del servidor son la prueba definitiva en caso de controversia. No asumimos responsabilidad por pérdidas económicas derivadas del juego, y nuestras decisiones sobre apuestas y pagos son finales e inapelables.

Prohibición de abuso y fraude

La plataforma está destinada exclusivamente al entretenimiento personal. Quedan prohibidas actividades comerciales, trampas, colusión, abuso de bonos, lavado de dinero, interferencia técnica o cualquier forma de uso indebido. Incumplir estas reglas puede ocasionar la suspensión o cierre permanente de la cuenta, pérdida total de fondos y, en su caso, comunicación a las autoridades competentes. Aceptas colaborar plenamente en cualquier investigación y abstenerte de acciones que perjudiquen nuestra reputación.

Limitación de responsabilidad

Utilizas el sitio bajo tu exclusiva responsabilidad. No respondemos por pérdidas derivadas del juego, errores técnicos, accesos no autorizados, interrupciones de conexión, decisiones sobre cuentas o cualquier circunstancia externa.

Modificaciones y comunicaciones

Podemos modificar estos Términos cuando lo estimemos oportuno; los cambios entran en vigor según lo indicado. Tu uso continuado tras la actualización implica aceptación. Te recomendamos revisar los términos con regularidad. Todas las notificaciones se envían electrónicamente a través del sitio o al correo registrado. Debes mantener tus datos de contacto actualizados y revisar los mensajes en un plazo de cinco días hábiles.

Reclamaciones y resolución de disputas

Cualquier queja debe dirigirse inicialmente a https://[email protected]/. Si no queda resuelta satisfactoriamente, puedes escalarla a https://[email protected]/ incluyendo tu nombre de usuario, nombre completo, correo registrado y descripción detallada del problema. Respondemos en un máximo de 10 días, aunque asuntos complejos pueden demorar más. En última instancia, existen mecanismos externos de resolución de conflictos disponibles.

Ley aplicable

Cualquier controversia se somete a la legislación correspondiente según lo establecido.

Programa de gamificación y Monedas FUT

Los usuarios registrados pueden acumular Monedas FUT participando en depósitos, desafíos semanales, torneos y apuestas. Estas monedas permiten retiros vía blockchain (límite: 1.000/día, 5.000/semana, 15.000/mes) o canje por bonos, giros gratis y apuestas gratuitas. Por ejemplo, en la sección Deportes, cada €100 apostados generan 1 Moneda FUT; completar al menos el 50% de los desafíos semanales otorga bonificaciones adicionales. Las transacciones en la red Polygon conllevan posibles comisiones y riesgos inherentes, de los cuales eres responsable.

Tienda y recompensas

En la tienda puedes intercambiar Monedas FUT por bonos (requisito de apuesta 40x, máximo 5 veces el valor del bono), giros gratis (apuesta 40x, límite €50 de ganancias) o apuestas gratuitas (rollover 3x a cuotas mínimas 2.1). Las monedas se obtienen apostando (€100 = 1 Moneda), a través del 5% de ciertos depósitos o en eventos especiales.

Bonus Crab

Los jugadores que cumplan los requisitos reciben un intento diario en la Máquina de Garra tras depositar al menos €10. Los premios posibles incluyen dinero en efectivo (apuesta 1x), bonos (apuesta 50x, máximo 5x el valor), giros gratis (apuesta 40x, máximo €50) o Monedas FUT. Los bonos deben cumplirse en un plazo de 10 días.

Al continuar utilizando nuestros servicios, confirmas haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.