Aviso de Privacidad

Quiénes somos y cómo contactarnos

Somos los responsables del tratamiento de tus datos personales y decidimos los fines y medios de dicho procesamiento. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, ejercer tus derechos o plantear dudas, puedes escribir directamente a nuestro Oficial de Protección de Datos en https://[email protected]/.

Datos que recopilamos

Información que tú nos proporcionas

Al registrarte, solicitamos datos como correo electrónico, nombre completo, fecha de nacimiento, país de residencia, número de teléfono, género, nombre de usuario, código postal y, en algunos casos, número de identificación fiscal. Automáticamente registramos tu dirección IP y datos aproximados de ubicación.

Para cumplir con normativas de Conozca a su Cliente (KYC) y Prevención de Lavado de Dinero (AML), podemos pedir documentos de identidad (pasaporte, licencia de conducir), comprobante de domicilio, información financiera y detalles sobre el origen de tus fondos. También recolectamos datos bancarios, IBAN y métodos de pago para procesar depósitos y retiros.

Datos recopilados de forma automática

Obtenemos información técnica de tu dispositivo: tipo de sistema operativo, versión del navegador, identificadores únicos y dirección IP. Registramos tu actividad en el sitio —páginas visitadas, clics, búsquedas, tiempo de sesión— mediante cookies y tecnologías similares. Podemos inferir tu ubicación general a partir de estos datos.

Datos obtenidos de otras fuentes

En ocasiones complementamos tu perfil con información de fuentes públicas (registros oficiales, redes sociales), proveedores de servicios financieros, agencias especializadas en prevención de fraude o análisis de comportamiento inferido de tu interacción con la plataforma.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos principalmente para:

• Crear, gestionar y mantener tu cuenta
• Ofrecer y mejorar continuamente nuestros servicios de juego
• Procesar transacciones financieras
• Verificar tu identidad y edad, y cumplir con obligaciones legales (KYC/AML)
• Prevenir fraudes, lavado de dinero y otras actividades ilícitas
• Enviar comunicaciones promocionales y ofertas personalizadas (cuando hay consentimiento)
• Realizar análisis estadísticos y desarrollar nuevos productos
• Resolver disputas, garantizar la seguridad del sitio y responder a requerimientos legales

Bases legales que justifican el tratamiento

• Ejecución de un contrato (Términos y Condiciones y gestión de la cuenta)
• Cumplimiento de obligaciones legales (verificaciones de edad, KYC/AML, reportes regulatorios)
• Interés legítimo (mejora de servicios, prevención de fraudes, seguridad, análisis de uso)
• Consentimiento expreso (marketing directo, cookies no esenciales, seguimiento personalizado)

Con quién compartimos tus datos

Compartimos información únicamente cuando es necesario:

• Con nuestro personal, filiales y empresas del grupo
• Proveedores de pago y entidades financieras para procesar transacciones
• Proveedores externos de servicios (atención al cliente, almacenamiento en la nube, verificación de identidad)
• Socios de marketing, proveedores de software de juegos y agencias antifraude
• Autoridades públicas, reguladores o tribunales cuando la ley lo exija
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, a las partes involucradas

Si publicas una queja o reseña pública, podemos divulgar datos limitados para responder de forma adecuada, basándonos en nuestro interés legítimo de transparencia.

Plazo de conservación

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo que exijan las leyes aplicables (por ejemplo, plazos de conservación AML). Una vez cerrada la cuenta, eliminamos o anonimizamos la información, salvo que exista una obligación legal o un interés comercial legítimo que justifique su retención.

Tus derechos como titular de los datos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y obtener una copia
• Corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la supresión de tus datos (derecho al olvido)
• Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Oponerte al procesamiento (incluido el marketing directo)
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a https://[email protected]/ o https://[email protected]/.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Empleamos cookies esenciales para el correcto funcionamiento del sitio (no requieren consentimiento) y cookies no esenciales para análisis, publicidad y personalización (requieren tu aprobación). Consulta nuestro Aviso de Cookies para información detallada y opciones de gestión.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas, organizativas y físicas de alto nivel para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Aunque ningún sistema es infalible, revisamos y actualizamos constantemente nuestras prácticas de seguridad.

Transferencias internacionales

Parte del procesamiento puede realizarse fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos garantizamos un nivel adecuado de protección mediante Cláusulas Contractuales Tipo, decisiones de adecuación u otras salvaguardas reconocidas.

Cambios en la propiedad o estructura

Si se produce una fusión, adquisición o venta de la empresa, tus datos podrán transferirse a la nueva entidad, pero continuarán protegidos conforme a este aviso, salvo que indiques lo contrario.

Actualizaciones del aviso

Podemos modificar este documento para reflejar cambios en nuestra tecnología, servicios o requisitos legales. Te recomendamos revisar periódicamente la versión vigente publicada en el sitio.

Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, escríbenos a:

https://[email protected]/ (asuntos generales)

https://[email protected]/ (protección de datos y derechos)

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido este Aviso de Privacidad.